교환 및 보증

모든 제품은 점검과 테스트 후 출고돼요. 파손되었거나 작동하지 않으면 알려 주세요. 해결할 수 있도록 도와드릴게요.

제품이 파손되어 도착했다면

단계 1
문의하기
주문을 받으시면 바로 WhatsApp 또는 info@ycglobal.com.gt로 주문 번호(WEB-…)와 함께 알려 주세요.
단계 2
상황 보여 주기
제품과 포장 사진, 작동하지 않으면 영상, 그리고 어떤 문제인지 설명해 주세요.
단계 3
해결 방법 찾기
내용을 확인하고, 해당하는 경우 문제가 있는 부품이나 제품을 보내 드려요.

정보를 많이 보내 주실수록 더 빨리 답변하고 더 정확하게 확인할 수 있어요.

최종 업데이트: 2026년 10월 6일.

조건은 스페인어로만 제공됩니다. 스페인어 원문이 적용됩니다.

Revisión antes del envío
Cada producto se revisa y se prueba antes de empacarlo y enviarlo, para que llegue listo para usarse.
Cambios y devoluciones
No hacemos cambios ni devoluciones. Si tienes dudas sobre un producto, sus medidas o su uso, pregúntanos antes de comprar y te ayudamos a elegir.
Producto dañado o que no funciona
Sabemos que algo puede pasar en el camino. Si un producto llega dañado o sin funcionar, escríbenos apenas recibas tu pedido a info@ycglobal.com.gt o por WhatsApp al +502 2259 7064 con tu número de pedido (WEB-…). Envíanos fotos del producto y de su empaque donde se vea bien el daño, un video si no funciona y una explicación de lo que pasó: entre más información nos des, más rápido te respondemos y mejor evaluamos tu caso.
Qué reponemos
Revisamos qué pasó y, si corresponde, te enviamos una pieza o un producto nuevo para reemplazar lo que llegó mal, no el pedido completo.
Garantía
Nuestros productos se usan sobre todo en rótulos, instalaciones y trabajos industriales, donde influyen muchos factores externos, como la instalación, la corriente eléctrica, el clima o el uso que se les da. Por eso no podemos ofrecer una garantía propia. Aun así, si algo llega mal, queremos ayudarte a resolverlo.