Cambios y garantía

Todo sale revisado y probado. Si un producto llega dañado o sin funcionar, cuéntanos qué pasó y te ayudamos a resolverlo.

Si algo llega dañado

Paso 1
Escríbenos
Apenas recibas tu pedido, por WhatsApp o a info@ycglobal.com.gt, con tu número de pedido (WEB-…).
Paso 2
Muéstranos qué pasó
Fotos del producto y del empaque, un video si no funciona y una explicación de lo que notaste.
Paso 3
Buscamos la solución
Revisamos tu caso y, si corresponde, te enviamos la pieza o el producto que llegó mal.

Entre más información nos envíes, más rápido te respondemos y mejor evaluamos tu caso.

Última actualización: 6 de octubre de 2026.

Revisión antes del envío
Cada producto se revisa y se prueba antes de empacarlo y enviarlo, para que llegue listo para usarse.
Cambios y devoluciones
No hacemos cambios ni devoluciones. Si tienes dudas sobre un producto, sus medidas o su uso, pregúntanos antes de comprar y te ayudamos a elegir.
Producto dañado o que no funciona
Sabemos que algo puede pasar en el camino. Si un producto llega dañado o sin funcionar, escríbenos apenas recibas tu pedido a info@ycglobal.com.gt o por WhatsApp al +502 2259 7064 con tu número de pedido (WEB-…). Envíanos fotos del producto y de su empaque donde se vea bien el daño, un video si no funciona y una explicación de lo que pasó: entre más información nos des, más rápido te respondemos y mejor evaluamos tu caso.
Qué reponemos
Revisamos qué pasó y, si corresponde, te enviamos una pieza o un producto nuevo para reemplazar lo que llegó mal, no el pedido completo.
Garantía
Nuestros productos se usan sobre todo en rótulos, instalaciones y trabajos industriales, donde influyen muchos factores externos, como la instalación, la corriente eléctrica, el clima o el uso que se les da. Por eso no podemos ofrecer una garantía propia. Aun así, si algo llega mal, queremos ayudarte a resolverlo.