1. Quiénes somos
Este sitio, www.ycglobal.com.gt, es la tienda en línea de YC GLOBAL, empresa guatemalteca que distribuye productos de las marcas LUMION, CINTAC, DURCO y YC GLOBAL. En estos términos, “YC GLOBAL” y “nosotros” se refieren a la empresa; “tú” y “cliente”, a quien usa el sitio o compra en él.
2. Aceptación
Al navegar el sitio, solicitar una cuenta o hacer un pedido, aceptas estos términos y también la Política de privacidad, la Política de cookies y la política de Cambios y garantía, que forman parte de ellos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio ni hagas pedidos.
3. Quién puede comprar
Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si compras en nombre de una empresa, declaras que tienes autorización para obligarla. Los datos que nos das deben ser verdaderos, completos y actualizados; eres responsable de ellos y de las consecuencias de un dato incorrecto.
4. Información de los productos
Describimos cada producto con el mayor cuidado posible. Aun así, las fotografías, los colores, las medidas, los empaques y las especificaciones son referenciales: pueden variar levemente según el lote, el fabricante o la pantalla en que los veas, sin que eso afecte su función. Antes de comprar, confirma que el producto sirve para el uso, la instalación y las condiciones en que lo vas a emplear; si tienes dudas, pregúntanos antes de hacer tu pedido.
5. Uso e instalación de los productos
Muchos de nuestros productos son eléctricos o de uso industrial. Deben instalarse, conectarse y usarse según las indicaciones del fabricante y las normas técnicas que apliquen, por personas con la preparación necesaria. YC GLOBAL no responde por daños, fallas, accidentes, lesiones o pérdidas causados por una instalación o conexión incorrecta, variaciones o picos de voltaje, sobrecargas, humedad, clima, golpes, modificaciones, falta de mantenimiento o un uso distinto del previsto.
6. Precios
Los precios están en quetzales (GTQ) e incluyen IVA. El precio de mayoreo aplica desde la cantidad mínima indicada en cada producto y el de distribuidor, solo con una cuenta de distribuidor activa. El “precio en efectivo” que se muestra es informativo y solo se paga en nuestra tienda física. Los precios y las promociones pueden cambiar sin aviso; el que aplica a tu compra es el que ves al confirmar el pedido. Si por un error evidente se publica un precio o una existencia incorrectos, podemos cancelar el pedido y devolverte lo cobrado, aunque ya se haya confirmado.
7. Existencias y pedidos
La existencia que ves es la de nuestro sistema al momento de consultar y puede cambiar. Al hacer tu pedido, apartamos los productos por un tiempo limitado. Tu pedido es una oferta de compra: queda aceptado cuando el pago se aprueba y te lo confirmamos. Podemos rechazar o cancelar un pedido por sospecha de fraude, datos incorrectos o incompletos, falta de existencia, error de precio o incumplimiento de estos términos; si ya pagaste, te devolvemos lo cobrado por el mismo medio de pago. Si un producto se agota antes de confirmar tu pedido, te ofrecemos una alternativa o la devolución del cobro.
8. Pago
El total de tu pedido (productos, descuentos, cupón y envío) lo calcula nuestro sistema y lo ves antes de pagar. Después de hacer tu pedido te enviamos por WhatsApp o correo un enlace de pago seguro de un procesador de pagos externo para pagar con tarjeta; YC GLOBAL no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta. Si no pagas dentro del plazo indicado, el pedido se cancela y los productos se liberan. Los cargos que cobre tu banco, como comisiones por compras internacionales o por conversión de moneda, corren por tu cuenta.
9. Envíos, entregas y recogida
Enviamos dentro de Guatemala con la tarifa que muestra el carrito según la zona, o puedes recoger tu pedido en nuestra sede sin costo. En pedidos desde el monto que indica el carrito, el envío es gratis y te contactamos para coordinar la entrega. Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados: no respondemos por retrasos causados por transportistas, clima, cierres de vías u otras causas fuera de nuestro control. Debes darnos una dirección correcta y asegurarte de que alguien pueda recibir el pedido; si la entrega no se puede hacer por datos incorrectos o por ausencia, un nuevo envío corre por tu cuenta. Revisa tu pedido al recibirlo. El riesgo de pérdida o daño pasa a ti cuando el pedido se entrega en la dirección que indicaste o cuando lo recoges.
10. Compras desde otro país
Vendemos a cualquier país, pero entregamos solo dentro de Guatemala, en la dirección que nos indiques, por ejemplo la de tu agencia de carga. Nuestra responsabilidad termina con esa entrega. El traslado a tu país, los aranceles, los impuestos, los permisos, los trámites de aduana y el cumplimiento de las leyes y normas técnicas de tu país (como el voltaje, las certificaciones o las restricciones de importación) corren por tu cuenta. No respondemos por retenciones, demoras, daños o pérdidas que ocurran después de la entrega en Guatemala.
11. Cambios, devoluciones y garantía
Cada producto se revisa y se prueba antes de salir. No hacemos cambios ni devoluciones, tampoco por arrepentimiento, por error al elegir o porque el producto ya no se necesite. Por el uso industrial de nuestros productos y los muchos factores externos que influyen en su funcionamiento, no ofrecemos garantía propia. Si un producto llega dañado o sin funcionar, repórtalo apenas lo recibas, como explica la política de Cambios y garantía: evaluamos el caso y, si corresponde, reponemos solo la pieza o el producto que llegó mal. Esa reposición es la única solución a nuestro cargo.
12. Cuentas de distribuidor
Las cuentas de distribuidor se otorgan a solicitud y a criterio exclusivo de YC GLOBAL, que puede aprobarlas o rechazarlas sin dar explicación. Los precios de distribuidor son confidenciales: no puedes compartirlos ni publicarlos. Eres responsable de mantener en secreto tu contraseña y de las compras hechas con tu cuenta. Podemos cambiar las listas de precios y las condiciones de las cuentas, y suspender o cerrar una cuenta que se use en contra de estos términos.
13. Propiedad intelectual
Las marcas, los logotipos, los textos, las fotografías, el diseño y el código del sitio pertenecen a YC GLOBAL o a sus respectivos titulares, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No puedes copiarlos, modificarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito.
14. Usos no permitidos
No puedes usar el sitio para fines ilícitos, hacer pedidos falsos o de prueba, suplantar a otra persona, intentar acceder a cuentas o sistemas ajenos, introducir código malicioso, sobrecargar el sitio, interferir con su funcionamiento ni automatizar compras.
15. Uso del contenido por buscadores e inteligencia artificial
YC GLOBAL permite que buscadores y sistemas de inteligencia artificial rastreen, indexen y citen el contenido público de este sitio, y que lo usen para entrenar modelos. Esta autorización no incluye las páginas privadas (carrito, pago, pedidos y cuentas) ni los precios de distribuidor.
16. Disponibilidad del sitio
El sitio se ofrece “tal como está” y “según disponibilidad”. No garantizamos que funcione siempre, sin interrupciones ni errores, y podemos modificarlo, suspenderlo o cerrarlo, total o parcialmente, en cualquier momento.
17. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida que permita la ley, YC GLOBAL no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes, lucro cesante, pérdida de datos, paros de obra o de producción, ni por costos de instalación, desinstalación o mano de obra, derivados del uso del sitio o de los productos. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total por un pedido no supera el monto que pagaste por el producto que origina el reclamo.
18. Indemnidad
Te comprometes a mantener indemne a YC GLOBAL, a sus representantes y a sus colaboradores frente a reclamos, daños y gastos de terceros que resulten del uso indebido del sitio, de la instalación o el uso incorrecto de los productos o del incumplimiento de estos términos.
19. Fuerza mayor
No respondemos por incumplimientos o retrasos causados por hechos fuera de nuestro control, como desastres naturales, clima extremo, emergencias sanitarias, conflictos, fallas de servicios públicos o de telecomunicaciones, disposiciones de autoridad o problemas de los transportistas.
20. Enlaces y servicios de terceros
El sitio enlaza a servicios de terceros, como la página de pago, la mensajería, las redes sociales y los mapas. No somos responsables de su contenido, su disponibilidad ni sus políticas; su uso se rige por las condiciones de cada servicio.
21. Comunicaciones electrónicas
Aceptas recibir por medios electrónicos las comunicaciones sobre tus pedidos y tu cuenta, y que estas tienen la misma validez que si fueran por escrito.
22. Idioma
Estos términos se redactan en español. Si existe una traducción, es solo de referencia y, en caso de diferencia, prevalece la versión en español.
23. Independencia de las cláusulas
Si una cláusula de estos términos se declara inválida, las demás siguen vigentes. Que no ejerzamos un derecho en un momento dado no significa que renunciemos a él.
24. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; la nueva versión rige desde su publicación en esta página. Cada pedido se rige por la versión vigente cuando se hizo.
25. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala, sin importar el país desde el que accedas al sitio o hagas tu pedido. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes del departamento de Guatemala.
26. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a info@ycglobal.com.gt.