1. Quién es responsable
YC GLOBAL, empresa guatemalteca que opera la tienda en línea www.ycglobal.com.gt, es responsable de los datos personales que recoge este sitio. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué decisiones puedes tomar sobre ellos.
2. Qué datos recogemos
- Al comprar: tu nombre, correo, teléfono si nos lo das, tu NIT o CF para la factura, la dirección de entrega cuando eliges envío y, si la compartes, tu ubicación exacta en el mapa, y los productos y montos de tu pedido.
- Al escribirnos desde el sitio: tu correo y, si los das, tu nombre, el lugar de entrega, los productos que te interesan, la cantidad y tu mensaje.
- Al solicitar una cuenta de distribuidor: tu nombre completo, teléfono, correo e historial de compra con nosotros y, si los das, el nombre y el NIT de tu negocio, junto con la fecha en que aceptas estos documentos.
- Al activar tu cuenta: tu correo y tu contraseña, que se guarda cifrada; nadie en YC GLOBAL puede verla.
- Al navegar: datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas, necesarios para mostrar el sitio y protegerlo de abusos; y, solo si lo aceptas, datos de analítica.
Los datos de tu tarjeta los recibe directamente el procesador de pagos; YC GLOBAL no los recibe ni los guarda.
3. Para qué los usamos
- Procesar, cobrar, facturar y entregar tus pedidos, y contactarte sobre ellos.
- Responder tus consultas.
- Revisar solicitudes y administrar cuentas de distribuidor.
- Prevenir fraude, abusos y accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Con tu consentimiento, medir el uso del sitio para mejorarlo.
4. Por qué podemos usarlos
Usamos tus datos porque son necesarios para atender tu pedido o tu solicitud, porque la ley nos obliga a conservar ciertos registros, porque tenemos un interés legítimo en mantener el sitio seguro y funcionando, o porque nos diste tu consentimiento, como en el caso de la analítica. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte lo hecho antes.
5. Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos, en la medida necesaria, con:
- Los proveedores que nos ayudan a operar la tienda, como los de alojamiento, base de datos, envío de correos, procesamiento de pagos y transporte, que solo pueden usarlos para prestarnos su servicio.
- Google Analytics y Microsoft Clarity, solo si aceptas la analítica, como explica la Política de cookies.
- Las autoridades, cuando una ley o una orden válida nos lo exija.
- Un eventual sucesor, si YC GLOBAL se fusiona, se reorganiza o vende su negocio, con las mismas protecciones de esta política.
También usamos Google Search Console y Bing Webmaster Tools de Microsoft para saber cómo aparece el sitio en los buscadores. Estas herramientas trabajan con datos agregados de búsqueda y no reciben de nosotros tus datos personales.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores guardan o procesan datos fuera de Guatemala. Al usar el sitio aceptas esas transferencias, que hacemos solo con proveedores que ofrecen medidas de protección adecuadas y para las finalidades de esta política.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus datos mientras los necesitamos para la finalidad con que los recogimos y, después, durante el tiempo que exija la ley, por ejemplo en registros contables y tributarios. Cuando ya no los necesitamos, los eliminamos o los anonimizamos.
8. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su corrección o actualización, su eliminación cuando no debamos conservarlos, oponerte a su uso para fines que no sean necesarios y retirar tu consentimiento de analítica en cualquier momento. Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de atender la solicitud. Algunos datos, como los de facturación, debemos conservarlos aunque pidas eliminarlos.
9. Seguridad
Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada, contraseñas guardadas de forma segura, acceso restringido y verificación contra bots en los formularios. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta; si ocurre un incidente que afecte tus datos, actuaremos para contenerlo y te informaremos cuando corresponda.
10. Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de edad y no recogemos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos dio sus datos, avísanos y los eliminaremos.
11. Si nos visitas desde otro país
Si usas el sitio desde fuera de Guatemala, tus datos se tratan según esta política y las leyes de la República de Guatemala, y pueden procesarse en Guatemala y en los países donde operan nuestros proveedores.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política; la nueva versión rige desde su publicación en esta página, con su fecha.
13. Contacto
Para ejercer tus derechos o preguntar sobre tus datos, escríbenos a privacidad@ycglobal.com.gt.